ご入居者様

エアコンが効かない

ハートフル

フィルターの清掃はされていますか?吹き出し口に手を当てて、風が出てきますか?

  • 風が出てきてない場合
    エアコンのコンセントを抜いて、10分後にコンセントを差しなおしてスイッチを入れ直してみてください。(内部にマイコンが使われており、停電や電波の影響で誤作動している可能性があります。コンセントを抜いてリセットすることで解消される場合があります。)※コンセントが無い場合は、個別ブレーカーを切って10分後に入れ直してみてください。
  • エアコンリセットしても解消されない場合
  • 弊社担当より業者へ依頼して修理になると思います。担当店舗へご連絡をお願いします。

    その際、

    1. リモコン裏にシールが貼ってあればその業者名
    2. エアコンの型番(本体真下あたりに型番はあります)
    3. をご通知ください。

    弊社での対応は、もともとお部屋に備え付けで設置されているエアコンのみとなります。ご入居者様ご自身で設置されたエアコンについては、ご購入先へお問い合わせください。

ご入居者様

エアコンの吹き出し口の板(エアコンルーバー)が動かなくなった


ハートフル

取替修理をしますので、担当店舗にご連絡をお願いします。
その際、エアコンの型番(本体真下あたりに型番はあります)をご通知ください。
弊社での対応は、もともとお部屋に備え付けで設置されているエアコンのみとなります。ご入居者様ご自身で設置されたエアコンについては、ご購入先へお問い合わせください。

ご入居者様

エアコンがすぐに切れてしまう


ハートフル

エアコンのコンセントを抜いて、10分後にコンセントを差しなおしてスイッチを入れ直してみてください。(内部にマイコンが使われており、停電や電波の影響で誤作動している可能性があります。コンセントを抜いてリセットすることで解消される場合があります。)※コンセントが無い場合は、個別ブレーカーを切って10分後に入れ直してみてください。

  • エアコンリセットしても解消されない場合
  • 社担当より業者へ依頼して修理になると思います。担当店舗へご連絡をお願いします。

    その際、

    1. リモコン裏にシールが貼ってあればその業者名
    2. エアコンの型番(本体真下あたりに型番はあります)
    3. をご通知ください。

    弊社での対応は、もともとお部屋に備え付けで設置されているエアコンのみとなります。ご入居者様ご自身で設置されたエアコンについては、ご購入先へお問い合わせください。

ご入居者様

エアコンのリモコンにエラーコードが表示される


ハートフル

エアコンのコンセントを抜いて、10分後にコンセントを差しなおしてスイッチを入れ直してみてください。(内部にマイコンが使われており、停電や電波の影響で誤作動している可能性があります。コンセントを抜いてリセットすることで解消される場合があります。)※コンセントが無い場合は、個別ブレーカーを切って10分後に入れ直してみてください。

  • エアコンリセットしても解消されない場合
  • 社担当より業者へ依頼して修理になると思います。担当店舗へご連絡をお願いします。

    その際、

    1. リモコン裏にシールが貼ってあればその業者名
    2. エアコンの型番(本体真下あたりに型番はあります)
    3. をご通知ください。

    弊社での対応は、もともとお部屋に備え付けで設置されているエアコンのみとなります。ご入居者様ご自身で設置されたエアコンについては、ご購入先へお問い合わせください。

ご入居者様

エアコンからポコポコ音がする


ハートフル

エアコンの排水ホースに部品(弁)を取り付ければ解消します。訪問させていただき、取りつけますので担当店舗にご連絡をお願いします。

(換気扇を回したタイミングで発生することが多い事例です。エアコンの排水ホースから空気を取り込もうとするために、音が発生します。窓を開けていただくと一時的に解消できます。)

ご入居者様

エアコンから水漏れする

ハートフル

エアコンの排水ホースにゴミや虫が詰まっている可能性がありますので、ホースを振ったり、棒などで詰まりを解消してください。

  • ゴミや虫が詰まってない、もしくは詰まりを取っても解消されない場合
  • 訪問させていただきますので担当店舗にご連絡をお願いします。

弊社での対応は、もともとお部屋に備え付けで設置されているエアコンのみとなります。ご入居者様ご自身で設置されたエアコンについては、ご購入先へお問い合わせください。


 
ご入居者様

エアコン室外機から異音がする

ハートフル

弊社担当より業者へ依頼して修理になると思います。担当店舗へご連絡をお願いします。

その際、

  1. 異音がどのような音や大きさか
  2. リモコン裏にシールが貼ってあればその業者名
  3. エアコンの型番(本体真下あたりに型番はあります)

をご通知ください。

弊社での対応は、もともとお部屋に備え付けで設置されているエアコンのみとなります。ご入居者様ご自身で設置されたエアコンについては、ご購入先へお問い合わせください。

ご入居者様

エアコンのリモコンが動かない


ハートフル

電池交換とリモコンのリセットボタンを押してみてください。

  • 電池交換とリモコンのリセットしても解消されない場合
  • エアコンのリモコンを交換させていただきますので、担当店舗にご連絡をお願いします。

    その際、エアコンの型番(本体真下あたりに型番はあります)をご通知ください。

    弊社での対応は、もともとお部屋に備え付けで設置されているエアコンのみとなります。ご入居者様ご自身で設置されたエアコンについては、ご購入先へお問い合わせください。

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