ご入居者様
テレビが映らない(お引っ越し時)
ハートフル
- 端子の接続を再度確認ください
- 地域設定が正しいか確認(自動設定で別の地域を選択されているため、映らない場合があります。手動設定で郵便番号等を入力してみてください)
※ケーブルテレビを受信しているマンションの場合は、ケーブルテレビの設定が要ります - (B-CASカードがあるテレビの場合)B-CASカードが差し込まれているか確認
上記を確認されても、映らない場合は担当店舗にご連絡をお願いします。
ご入居者様
突然テレビが映らなくなった
ご入居者様
テレビの映りが悪い
ハートフル
雪や豪雨などにより受信障害を受ける場合があります。
天候が回復すれば映りは改善されますが、アンテナに積雪があると受信障害が続いてしまう場合があります。
屋上で雪を取り除く作業を行いますが、状況によっては危険な場合もありますので、その場合は雪解けをお待ちいただくことになります。
ご理解とご協力をお願いします。
ご入居者様
BSやCSが見たい
ハートフル
- マンションの親アンテナでBS/CSを受信している場合
テレビの入力端子を「地デジ」から「BS/CS」に接続しなおすと見ることが出来ます。
リモコン操作のみでBSやCSをご覧になりたい場合は、ケーブルを2つにわける必要があります。家電製品販売店などで、分波器等をご購入の上、接続をお願いします。
- ケーブルテレビでBS/CSを受信している場合
ケーブルテレビへ追加契約をお願いします。
※一部アパートによっては、BSやCSの受信設備がないところもございます。ご了承ください。