ご入居者様

テレビが映らない(お引っ越し時)

ハートフル
  1. 端子の接続を再度確認ください
  2. 地域設定が正しいか確認(自動設定で別の地域を選択されているため、映らない場合があります。手動設定で郵便番号等を入力してみてください)
    ※ケーブルテレビを受信しているマンションの場合は、ケーブルテレビの設定が要ります
  3. (B-CASカードがあるテレビの場合)B-CASカードが差し込まれているか確認

上記を確認されても、映らない場合は担当店舗にご連絡をお願いします。


 
ご入居者様

突然テレビが映らなくなった

ハートフル

停電していないかを確認。

ご入居者様

テレビの映りが悪い


ハートフル

雪や豪雨などにより受信障害を受ける場合があります。
天候が回復すれば映りは改善されますが、アンテナに積雪があると受信障害が続いてしまう場合があります。
屋上で雪を取り除く作業を行いますが、状況によっては危険な場合もありますので、その場合は雪解けをお待ちいただくことになります。

ご理解とご協力をお願いします。

ご入居者様

BSやCSが見たい


ハートフル

  • マンションの親アンテナでBS/CSを受信している場合
  • テレビの入力端子を「地デジ」から「BS/CS」に接続しなおすと見ることが出来ます。

    リモコン操作のみでBSやCSをご覧になりたい場合は、ケーブルを2つにわける必要があります。家電製品販売店などで、分波器等をご購入の上、接続をお願いします。

  • ケーブルテレビでBS/CSを受信している場合
  • ケーブルテレビへ追加契約をお願いします。
    ※一部アパートによっては、BSやCSの受信設備がないところもございます。ご了承ください。

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